sic group

Громадський лобізм стає активною силою в досягненні суспільних вимог

У ході ІІ Міжнародного GR Форуму була проведена панельна дискусія «Інструменти GR. Аналітика, адвокація, процес лобізму» за участі представників громадськості, котрі займаються лобізмом у позитивних цілях. Зокрема, в тих структурах, де люди часто потерпають від корупції, бездіяльності влади тощо. Спікерами даного обговорення стали: Інна Силантьєва, організатор всеукраїнського проекту “Help Sport”, директор Фонду підтримки молодіжного та олімпійського плавання, громадський діяч, спеціаліст з соціальних комунікацій, Едуард Курганський, підприємець, ініціатор та координатор ряду громадських ініціатив в сфері захисту позицій МСБ, Анастасія Даниленко, політичний експерт, Вадим Руденко, голова ГО «Депутатський контроль»,Тимур Чмерук, партнер міжнародної інвестиційної кампанії «Basecapitalmanagement», Анастасія Даниленко, політичний експерт, спеціаліст проекту «Стоп корупція», Любов Нестеренко, представник Торгово-Промислової палати України.

GRforum-161

За словами Інни Силантьєвої, її перший проект з Денисом Силантьєвим, ще до того, як він став народним депутатом, мав успішну реалізацію. «Ми провели колосальну роботу в соціальній сфері, часто працювали з бізнес-структурами та європейськими компаніями, аби створити спонсорські пакети під проекти з розвитку культури спорту та пропаганди ідеї здорової нації. Наприклад, у проекті «День чемпіона» взяли участь понад 15 тис. осіб, які одночасно робили фізичну зарядку на Великій Набережній у м. Київ. Це свідчить про те, що не має різниці, яка в тебе професія , скільки тобі років, головне — спорт об’єднує всіх в одне бажання – розвиватись і бути здоровими. Вважаю, що для нашої країни найважливішим пунктом є здоров’я нації. Лобіювати цей процес мені подобається. Потрібно жити новими сучасними поняттями. На даний момент я займаюсь проектом «HelpSport», що затверджений на вищому державному рівні. Головна його суть полягає в тому, що на рівні Верховної Ради мають прийматись бюджети для розвитку спортивної інфраструктури: басейни, стадіони, боксерські зали тощо. Другий же напрямок, в якому я активно лобіюю, це розвиток культури спорту. На жаль, таке поняття нині у нашій державі практично відсутнє. Завдяки нашому проекту ми апробували спеціальну техніку займання фізичною зарядкою для різних вікових категорій у навчальних закладах країни, розробили спеціальні книги, працювали з Інститутом Грінченка, реалізовували різноманітні спортивні проекти в школах та ін. Наведу успішний інструментарій GR, яким нам вдалось сколихнути всю Україну. В нашій державі багато зруйнованих басейнів. Відомі спортсмени України, олімпійські чемпіони, які себе добре почувають в Європі, сфотографувались у зруйнованих спортивних закладах. Наприклад, Денис Силантьєв — в басейні, Ганна Бессонова – в гімнастичній залі тощо. За 18 років так зруйнувати потужну спортивну базу – це сором для нашої країни. Але ми не здались… і нам вдалось вперше за всю історію незалежності держави провести парламентські слухання, що стосувались питань розвитку спорту та його інфраструктури. Хотілось би, аби ця тематика стала цікавою не лише для нас, але й для посадовців на місцях. Слід зазначити, що нашу ініціативу дуже швидко підхопили прості українці й з усієї країни нам надсилали сотні світлин зі зруйнованими спортивними майданчиками,» — зауважила Інна Силантьєва.

GRforum-145

Відомий в Україні громадський діяч Едуард Курганський розмежував поняття між лобізмом та адвокацією. На його думку, лобізм піднімає вгору налагодження комунікативних інструментів, а адвокація розширює цю платформу. «Минулого року ми провели 4 надзвичайно важливі кампанії з відстоювання інтересів малого бізнесу завдяки використанню такого механізму як лобізм. Зокрема, нам вдалось досягти відміни обов’язкового використання касових апаратів, не вводити ПДВ-рахунки, відвели загрозу пов’язану з введенням єдиного податку в змінах до Податкового кодексу, а також зберегли пільги для аграріїв,» — наголосив Едуард Курганський.

GRforum-160 (1)

Під час дискусії голова ГО «Депутатський контроль» Вадим Руденко зробив акцент на актуальній проблемі сьогодення – цивілізованому лобізмі. «На жаль, зараз в Україні поняття «лобізм» трактується однобоко. Адже вигоду від лобіювання завищення цін, монополізації та нерівних умов і т. д. отримує лише ініціатор процесу. Але нам необхідно впровадити поняття «лобізм змін», коли у виграші і держава, і бізнес, і суспільство. Це вищий рівень розвитку демократичної країни», – підкреслив Вадим Руденко.

За його словами, члени  МДО «Депутатський контроль» у межах своєї компетенції продовжують боротьбу з корупцією, однак, пріоритетним завданням для себе наразі вважають захист інтересів українського бізнесу.

У даній панельній дискусії інші експерти також поділились своїми думками та напрацюваннями, а саме: Тимур Чмерук — які варто використовувати інструментарії для лобіювання у міжнародних компаніях можливість залучення інвестиційних коштів; Любов Нестеренко — як сприяти просуванню наших товаровиробників на зарубіжні ринки, Анастасія Даниленко — як можна захистити національний бізнес від посягань чиновників та рейдерства, сприяти прискоренню рушійних процесів, зменшення тиску на бізнес та налагодити ефективний діалог між ними. Досвід вдалих практик лобізму в Україні яскраво демонструє, що цей процес нині динамічно розвивається. За допомогою використання інструментів громадського лобізму в нашій державі є можливість запровадити європейські практики розумного та прозорого співіснування трьох базових інститутів «держава-бізнес-громадянське суспільство».


GR і лобізм – новий виток між бізнесом та владою

22 квітня у Торгово-Промисловій Палаті України пройшов ІІ Міжнародний GR Форум на тему «Комунікація бізнесу та влади».  Протягом цілого дня відомі українські та європейські фахівці у сфері GR (government relations) та лобізму обговорювали головні проблеми та перспективи налагодження конструктивного діалогу в трикутнику «бізнес-влада-громадськість».

GRforum-23

 

Понад 150 учасників Форуму, 42 спікери, серед яких поважні та авторитетні особистості української політики, такі як Марина Ставнійчук, Оксана Продан, Олексій Кучеренко, Рустам Раупов, Олександр Дубінін,  Віктор Романюк, а також лідери українського бізнесу та громадські діячі в режимі панельних дискусій детально проаналізували сегмент GR та лобізму в українських реаліях. Крім того, досвідом країн ЄС поділилися Андраш Бенез, директор європейського офісу Public Affairs Council (Бельгія), Олів’є Ведрін, президент the Continental European Union Club (Франція) та Марек Гавлік, віце-президент з питань міжнародної кооперації ICC Ukraine (Польща).

GRforum-62

GRforum-5

GRforum-128

Бізнес-сторону на Форумі представляли Тимур Чмерук, партнер Basecapital, Руслан Тарпан, власник групи компаній «Інкор», «Реставратор», власник компанії «Мрія», екс-депутат Одеської міської ради, В’ячеслав Гаврилянчик, представник ТОВ “Сингента”, екс-заступник Голови правління Насіннєвої Асоціації України, Ганна Таранцова, представник TetraPak Україна та інші.

GRforum-124

GRforum-60

За словами головного організатора ІІ Міжнародний GR Форуму, політтехнолога Катерини Одарченко, за останні два роки в Україні з’явилось досить сприятливе підґрунтя для розвитку лобізму та GR. «Такими практиками користується увесь цивілізований світ – Європа, США. Країни, де існує лобізм на законодавчому рівні мають динамічний розвиток усіх демократичних процесів. Минулого року, також і цьогоріч ми запросили до дискусії європейських спеціалістів, які розповіли про існування недорогих, але надзвичайно ефективних механізмів комунікації між бізнесом та владою при врахуванні громадських інтересів.GR, лобізм чи advocacy – є частинами коректних комунікацій, які прагматично вигідні для розвитку нашої держави,та створюють можливість позбутися олігархізації та тіньового підкупу чиновницького апарату. Ми пропонуємо створювати абсолютно зрозумілі європейські інституції, які забезпечуватимуть якість політичних процесів, сприятимуть об’єднанню та розвитку профільних асоціацій. А Європа нас в цьому підтримує. Звісно, перед нами стоять серйозні виклики, але ми не боїмося складних задач. Україні потрібні свої державні управлінці нового рівня. Наш форум став предметом фахової дискусії», — наголосила Катерина Одарченко.

GRforum-120

Програма Форуму складалася з обговорення 9 секторальних блоків, а саме: в аграрній, енергетичній, ІТ, банківська галузях, девелопмент, податкова реформа, адаптація досвіду ЄС в українських практиках, адвокація та ін.

Ефективна дискусія відбулась в ІТ панелі, де розглядалися питання впровадження нових технологій у різні сфери суспільного життя: від електронної політики (е-врядування) до впровадження та популяризації новітніх ІТ технологій в освітньо-навчальних закладах тощо.

GRforum-98

Панель банківського сектору включала в себе питання підвищення прозорості діяльності, фінансування та ліквідації банків. Прерогативою стало обговорення питань довіри українців до банків та банківської системи, що сприятиме інституціоналізації клієнта.

GRforum-147

Про реалізацію практичних інструментів GR та адвокацію в громадському секторі розповіли  на Форумі Інна Силантьєва, організатор всеукраїнського проекту “HelpSport”, директор Фонду підтримки молодіжного та олімпійського плавання, громадський діяч, спеціаліст з соціальних комунікацій, Едуард Курганський,  підприємець, ініціатор та координатор ряду громадських ініціатив в сфері захисту позицій МСБ та інші спікери.

GRforum-156

GRforum-160 (1)

 

Міжнародний GR Форум вже вдруге проводиться в Україні. Щоразу ця тематика все більше охоплює українську аудиторію та викликає значний інтерес. Підтвердженням цього стала підтримка Форуму 38 інформаційних партнери (телебачення, радіо, друковані видання та Інтернет-портали).

Прогресивні учасники Форуму зійшлись на думці, що GR та лобізм – перспективний процес в Україні. На сьогоднішній день навіть при відсутності відповідного законодавчого механізму практики і фахівці в сфері GR вибудовують ефективну взаємодію між бізнесом та владою. Й цьому є підтвердження реалізація успішних кейсів.

GRforum-74

Організатори ІІ Міжнародного GR Форуму Міжнародна компанія SicGroupUkraine наголосила, що вони й надалі розвиватимуть категорії GR та лобізм протягом наступного року. Зокрема, впроваджуватимуть медіа проект, організовуватимуть проведення фахових дискусій, долучаться до робочої групи Верховної Ради України з написання відповідного законопроекту про лобізм, а також спільно з Міжнародними партнерами проводитимуть просвітницьку роботу та реалізують кілька нових проектів.

Також у рамках проведення Форуму відбувся тематичний вечір лобістів та його учасників. Особливістю програми стала презентація нових пісень Марії Росинської та шоу-програма відомого діджея Олексія Васильченка.

Як зазначила Катерина Одарченко, проведення такого рівня і формату Форуму стане доброю традицією у сучасних формах комунікації між бізнесом та владою. GRforum-47

Більше фотографій Ви можете переглянути за посиланням: https://www.dropbox.com/sh/rp9xprelfzol2ry/AABO8X5S2fVJCek6GtEHQe-ta?dl=0 

Відеосюжети на телеканалах: http://www.ex.ua/414616737320
http://zik.ua/tv/video/36704
http://pravdatyt.com/news/25598-u-ki-v-v-dbuvsja-m-zhnarodnii-gr-forum.html


Особливості ринку послуги Mystery Shopping в Україні

Mystery shopping в Україні вже років п’ять, як не новина, однак цієї осені справжній бум, професія стає все популярнішою. Ось 3 основних факти про таємних покупців, що були визначені при спілкуаанні з менеджментом компаній-провайдерів послуг.

1. Під маскою іншої людини

Замовниками перевірок в основному виступають власники банків, ресторанів і магазинів одягу та взуття, які хочуть з’ясувати все про якість обслуговування «на місцях». Вони укладають контракт з аудиторською компанією, яка наймає таємного покупця і видає йому завдання. Виконавець отримує чіткий сценарій: що він йде купувати, які питання потрібно поставити продавцеві і на які моменти звернути увагу. Після перевірки він заповнює анкету, докладно фіксуючи свої спостереження.

2. VIP

У середньому за одну перевірку в Москві таємний покупець отримує від 130 до 200 грн — за 2-3 години роботи це не так вже й мало. Але вигідніше все ж перевіряти цілу мережу торгових точок.
Тенденція така. Замовлення від vip-клієнтів надходять до нас нечасто, і знайти під них виконавця нелегко. Наприклад, потрібно перевірити елітний автосалон або технічний центр. Відповідно і таємний покупець повинен виглядати і вести себе, як справжній vip- клієнт: під’їхати на авто преміум- класу, бути дорого одягненим. Як не дивно, але навіть забезпечені люди проявляють бажання підзаробити.
Заробити на покупках неважко, але і тут є свої підводні камені. Багато компаній виплачують гонорар через тиждень після проведення перевірки. А деякі і зовсім розраховуються з «ревізорами» тільки після того, як з ними самими розплатиться замовник.

3. Особливість Mystery Shopping в Україні

Сьогодні в Україні налічується близько 10 компаній, які співпрацюють з таємними покупцями. Це ТОП Сікрет, SIC GROUP, 4Servise тощо.
На початковому етапі краще особисто познайомитися з менеджером аудиторської компанії. Тоді менеджер буде підлаштовуватися під таємного покупця, пропонуючи йому найбільш прийнятні за оплатою та місцерозташуванням варіанти.
Часто таємні покупці провалюють завдання: забувають зробити аудіозапис, задати питання з сценарію або плутають прізвище продавця. Тому робота таємного покупця після її виконання перевіряється двічі: спочатку персоналом аудиторської фірми, а потім співробітниками компанії- замовника. І якщо в чомусь таємний покупець помилився чи збрехав, його можуть позбавити гонорару.

Спілкувалися з провідним спеціалістом з маркетингових досліджень SIC Group Mystery Shopping Максимом Заплетнюком, керівником понад 50-ти проектів в Україні та СНД.


У Києві пройшов перший Міжнародний GR Форум

Міжнародний GR Форум

5 червня У Києві пройшов перший Міжнародний GR Форум. Захід, організований міжнародною компанією SIC Group Ukraine, став комунікаційним майданчиком для представників бізнесу і влади.
У ході Форуму обговорювалися важливі питання сучасних бізнес-тенденцій, ефективної взаємодії бізнесу та влади, лобіювання інтересів української бізнес-спільноти на вітчизняному та міжнародному ринках.
За словами організаторів події, міжнародної компанії SIC Group Ukraine на чолі з Катериною Одарченко: «Міжнародний GR Форум – це, передусім, чудова нагода для обговорення головних аспектів, в тому числі перспектив розвитку, а також GR механізмів та засобів лобізму, котрі сприятимуть цьому.»
Ekaterina-Odarchenko-2
Ексклюзивним гостем став Крістіан Дефолью – президент ALLEP. Форум відзначився професіональним складом спікерів, серед яких Ігор Шевченко, Міністр екології та природних ресурсів України, Роман Сторожев, президент асоціації «Надрокористувачі України», Ганна Таранцова, менеджер з захисту навколишнього середовища та звязків з громадськістю Tetra Pak Україна, Тарас Качка, віце-президент Американської Торговельної Палати в Україні Лана Сінічкіна, партнер адвокатського об’єднання Arzinger та інші.

Де ФоюVladimir-Panchenko

IMGL7447

IMGL7495

IMGL7433

IMGL7420

IMGL7502

IMGL7492

IMGL7432

IMGL7440

IMGL7430

IMGL7431

IMGL7380

IMGL7404

IMGL7289

IMGL7323

IMGL7223

IMGL7301

IMGL7366

IMGL7396

IMGL7207

IMGL7149

IMGL7160

11406969_921889641217163_2286461858822408629_n

10435903_921889191217208_309957290341177495_n

11392904_921887317884062_8777021095940431592_n

11425453_921887591217368_4618533752902785925_n

11401025_921887771217350_5397267252815263363_n

11401348_921888251217302_6240620891367690838_n

11401101_921888864550574_385226774774961233_n

11377080_921889064550554_8046329558578387870_n

1982179_921886584550802_3157088962851510363_n

11401204_921886464550814_5836507260919787244_n

11427687_921886101217517_2933176969639262727_n

11051877_921886067884187_8073681333363420246_n

11535903_921886041217523_7627040932745472433_n

11535903_921885654550895_9074012334515873846_n

11407289_921885521217575_8678601971279590691_n

1782040_921885604550900_7275311947197855133_n

11415448_921885484550912_1551275880430130232_n

11417743_921885194550941_2040366812234687775_n

11429962_921885411217586_2410843074754351635_n

10301507_921885074550953_1858098098670263295_n

10449181_921884151217712_3319963185261285628_n

11407241_921884181217709_8579363069132937548_n

11350709_921884121217715_5403100619431208634_n

10309510_921884087884385_5046236003997463245_n

11249704_921884024551058_8641065824523097539_n

11054457_921883987884395_7014603198536107148_n

IMGL7147Де Фою

Відео з заходу можна переглянути тут:

Телеканал «Еспрессо»

Телеканал «News One»

SPN

Презентації можна знайти тут (перейшовши на Slide Share):

Міжнародний GR Форум організовано за підтримки
• Association of Accredited Lobbyists to the European Parliament
• Public Affairs Council
• The Chamber of Commerce in Ukraine (ACC)
• The Ukrainian Association of Investment Business (UAIB)
• Тижневик «Корреспондент»
• Телеканал Еспрессо TV
• Діловий інформаційний портал «Капітал»
• Журнал «Companion»
• Інформаційного порталу «Апостроф»
• О2 група соціального бізнесу
• Асоціація правників України
• Асоціація підприємств ІТ України
• URE Club
• CEO Club
• Телеканал NEWSONE
• AGAMA Communications
• PEPSICO Україна
• Leica Studio
• SPN production
• Академія MBA International
• Афіша ділових подій TOP Events


Послуга Mystery Shopping: актуальність підтверджено

Стрімке зростання конкуренції у сфері ресторанного бізнесу змушує власників кафе, барів і ресторанів постійно шукати нові методи вдосконалення якості обслуговування, щоб залучити й утримати клієнтів.

Послуга «Таємний покупець», яку пропонує наша компанія, дозволить вам успішно впоратися з цим завданням! Ви зможете отримати найбільш об’єктивну і неупереджену оцінку роботи свого закладу з точки зору відвідувача, а це дає можливість виявити і виправити ті недоліки, які створюють негативне враження у потенційних клієнтів і перешкоджають успішному розвитку вашого бізнесу. (далее…)