Позвоните нам:0442279420ул. Евгения Коновальца 36-Д
Тайный покупатель


Тайный покупатель (Mystery Shopping) Украина, повысить качество обслуживания, консалтинг, аудит торговых точек, оценка сервиса — Sic-group.com.ua


Тайный покупатель (Mystery Shopping)
– вид маркетингового исследования, направленный на оценку качества предоставления услуги или товара, осуществляемый специально обученными агентами («тайными покупателями»). часто «тайный покупатель» во всех подробностях повторяет путь настоящего покупателя: от поиска адреса компании в Интернете до гарантийного обслуживания товара.
История услуги началась 30 лет назад в США, когда очевидной стала приоритетность фактора качества обслуживания для успешного ведения бизнеса. Mystery Shopping используется в различных целях: для оценки работы персонала и соответствия принятым стандартам, анализа конкурентной среды, продвижения нового товара.
Доказано на практике: с учетом выполненных рекомендаций после проведения исследования методом Тайного покупателя (MysteryShopping), качество обслуживания повышается и уровень продаж возрастает на 25%, а также значительно изменяется общая узнаваемость бренда.

arrow2

SIC Group – профессиональный, эффективный и надежный провайдер услуги Mystery Shopping в Украине. MysteryShopping от SIC Group – это синтез лучших мировых стандартов, инновационных разработок и нашего практического опыта.
Почему мы?
— Наша компания имеет существенный опыт проведения проектов Mystery Shopping в Украине.
— Бесплатная тестовая проверка;
— Прежде чем предоставить план работы, мы детально изучим специфику Вашего бизнеса, выявим основные проблемы и потребности.
— Мы располагаем обширной базой Тайных Покупателей и подбираем их соответственно аудитории Ваших клиентов.
— Перед выполнением задания все Тайные Покупатели проходят обучение и сертификацию.
— Весь процесс исследования автоматизирован, это позволяет нам выполнять сложнейшие проекты в кратчайшие сроки.
— Результаты проверки легко доступны Клиентам в режиме онлайн.
— По завершению проекта мы предоставляем Клиентам консультации и комплексные рекомендации.
При проведении проверок SIC Group гарантирует:
— индивидуальный подход;
— конфиденциальность;
— соблюдение сроков;
— качество и лучшую стоимость предоставляемых услуг;
Услуги тайного покупателя от SIC group:
— Basic Mystery Shopping: базовая проверка с оперативной online — отчетностью, персонификацией оценок и использованием артефактов – фотографий локации и чека;
— Audio recorded shops: визиты с использованием аудиозаписи;
— Mystery Calls: «тайные звонки» с записью;
— Integrity Shopping: проверка честности персонала;
— Mystery Employee: «тайный работодатель»;
— Active Feedback: обучение по результатам оценок;
— POS аудит: цены и мерчандайзинг;
— Shoplifting test – проверка эффективности охранной системы.
Доказано на практике: с учетом выполненных рекомендаций после проведения исследования методом «Тайного покупателя» — уровень продаж повышается на 25%, а также значительно возрастает общая узнаваемость бренда.

 

arrow2